Como a IA pode melhorar a cobertura de seguro

A CSIRO, a Agência Nacional Vidya da Austrália Stralia, e o Conselho de Seguros da Austrália Stralia (ICA) divulgaram um relatório no qual a inteligência artificial (IA) pode ajudar a eliminar alguns dos problemas mais pressionados que o setor de seguros e seus clientes.

“AI para um melhor seguro: ai: aprimorando os resultados dos clientes entre os desafios do setor” O relatório descobre como as companhias de seguros de IA podem ajudar a aumentar os custos operacionais, riscos de desastres naturais e necessidades e expectativas do cliente.

Hoje, uma das três propriedades Strallianas australianas – 5,6 milhões de casas – algum incêndio de nível está em risco, enquanto uma das 12 propriedades – 1,36 milhão de casas expuseram o risco de inundação.

Esses riscos, inflação, falta de mão -de -obra e mais custos de seguro de seguro contribuíram para o aumento significativo dos prêmios e reivindicações de seguros.

As reivindicações de seguros relacionadas a eventos catastróficos aumentaram cerca de 50% nos últimos cinco anos e devem crescer anualmente em 5% até 2050. Essa pressão é sentida na comunidade, especialmente em áreas de alto risco de residências e desafios ao longo da vida.

Dr. CSIRO Project Dr.

“O setor de seguros está enfrentando uma pressão significativa pelo clima anulado, o aumento dos custos e a demanda pelo cliente”, D Bra. Bratanova disse.

“Nossa pesquisa identificou sete áreas principais para orientar a adoção responsável da IA ​​no setor de seguros da Austrália Strelia, que fortalece a possibilidade de melhoria acessível e de atendimento ao cliente e a elasticidade da indústria”.

O Dr. Bratanova destacou que a IA poderia ajudar a otimizar as operações e oferecer mais experiências pessoais de clientes, potencialmente tornando o seguro mais acessível, entrevistado e acessível aos estralos australianos.

“No entanto, essa alteração precisa ser realizada com responsabilidade, com a estrutura de regime apropriada e os corrimãos para proteger a privacidade dos clientes e garantir os resultados certos”.

O relatório publicou cinco casos prioritários de uso de IA para seguradoras Strallianas australianas: processo de reivindicações automáticas, investigações de trapaça, subscrição avançada, previsão de efeitos naturais de desastres e conformidade operacional.

O CEO da ICA, Andrew Halle, disse que isso é importante para o setor de pesquisa, pois começa a aceitar recursos de IA para fornecer um melhor serviço aos consumidores.

“Neste relatório, as companhias de seguros recebem uma rota prática para usar a IA, mantendo responsavelmente os resultados do cliente na frente e no centro”.

“Ao implementar efetivamente as soluções de IA, podemos pagar e aumentar nossa resposta natural para desastres e compras de recuperação – a Austral Stralia completamente pode ajudar a alcançar a proteção financeira de que precisam”.

“O setor está comprometido em priorizar uma adoção segura, abordando as preocupações de confidencialidade e segurança e o sistema de IA influenciado para que todas essas tecnologias sirvam adequadamente todos os strallenses australianos”.

O relatório descreve sete áreas -chave para adoção de IA em seguros:

• Melhor seguro para todos por soluções orientadas pela IA
• Responsável por fortalecer o regime pela adoção de IA
• Promovendo a cooperação e elasticidade em toda a indústria
• Adotar estrategicamente e ativamente ai
• Criação de habilidades de IA para a força de trabalho preparada para futuras
• Sendo um parceiro de confiança da AI transparente
• Renovação de produtos de seguro para eliminar desafios emergentes

Esta pesquisa foi realizada em colaboração com o Grupo de Trabalho da ICA AI e extrai insights dos melhores métodos emergentes para a estrutura internacional e a adoção responsável da IA.