En un considerable turno de turno, la galleta ha decidido regresar a su logotipo clásico después de un severo revés de los clientes de la cadena de barril y su rendimiento del mercado de valores. La decisión, anunció la compañía en un comunicado, se produce después de la introducción de un nuevo logotipo clasificado con críticas generalizadas.
“Escuchamos y tenemos” el anuncio. “Nuestro nuevo logotipo está fuera y nuestro ‘antiguo temporizador’ también lo será”. El anuncio se produjo poco después de que el ex presidente Donald Trump expresara su opinión sobre la controversia, exigiendo que el barril de galletas fuera devuelto a su logotipo a largo plazo, mientras que la respuesta del cliente vocal a la decisión corporativa fue un factor clave.
Este problema comenzó cuando la CEO Julie Fells Masino y su equipo presentaron el nombre del nuevo Restaurante del Logotipo también fue invitado al evento emergente con la iniciativa minimalista de reinviación de Gold Shield que tenía fuente moderna. Esta iniciativa ha sido diseñada para restaurar la marca, que se ha enfrentado a una disminución del tráfico de clientes en los últimos años. Sin embargo, el intento de cambio de marca se ha convertido rápidamente en un punto de inflamación cultural, y los críticos han acusado al restaurante de abandonar su reconocimiento tradicional estadounidense.
La crítica se ha intensificado después de que el nuevo diseño ha sido reemplazado por un juguete en el barril y un mono que ha sido parte de la marca de Cracker Barrel desde 1977. El cambio de marca tiene un cambio de imagen de $ 700 millones, que ha renovado el menú y actualizado el interior del restaurante, la mayoría de los koknacks de estilo rural han llegado a amar. Este cambio ha sido etiquetado como avanzando hacia alguna “marca limpia y espiritual”.
Las redes sociales han crecido, los significados políticos surgen como Donald Trump como junior y denunció el liderazgo de la compañía para los métodos de “vigilia” de los activistas tradicionales. En esta crítica, las voces principales incluyen la cadena de restaurantes rival Steak N Sheikh, que declaró su compromiso de preservar los valores tradicionales.
Inicialmente, el barril de galletas intentó asegurar a sus clientes que los elementos de su herencia estaban intactos, llamados “tío Hershel” la importancia de su figura icónica. En su intento de resolver los problemas del cliente, reiteraron que el tío Hershel todavía aparece en los menús y los equipos de marketing.
Sin embargo, el Cracker Barrel no ha anunciado oficialmente que su logotipo nostálgico regresará hasta que Trump intervenga. Señaló que la compañía tiene la oportunidad de obtener un compromiso positivo con su base de clientes. En sus comentarios hubo un llamado para una conferencia de prensa para discutir la situación.
En su última declaración sobre la inversión del logotipo, el Cracker Barrel se menciona a sí mismo una “organización estadounidense orgullosa”, enfatizando la dedicación de dar la bienvenida a las familias en sus restaurantes. La declaración de la compañía enfatiza su compromiso de preservar los elementos que resuenan con los consumidores, desde mecedoras hasta la antigua decoración que refleja su herencia. Al navegar por esta turbulenta duración en la cadena de restaurantes, parece mantener su identidad de locura al abordar las preferencias de desarrollo de sus clientes.
